Guide d’orientation · Canton de Genève

Aide à domicile à Genève : repères avant de chercher

À Genève, l’expression « aide à domicile » recouvre des besoins très différents. Pour éviter une mauvaise orientation, commencez par distinguer l’organisation pratique du quotidien, les besoins de soins et l’appui destiné à un proche aidant.

Mis à jour le Sources genevoises reliéesSans promesse de disponibilité

Quotidien

Accompagnement pratique

Présence, courses, repas simples, promenade, accompagnement à un rendez-vous et organisation courante doivent être décrits avec des limites claires. Une personne ne devrait jamais être engagée sur une tâche qu’elle ne comprend pas ou qu’elle n’est pas autorisée à réaliser.

Santé

Soins et autonomie

Soins, médicaments, actes prescrits, surveillance clinique ou évolution de l’état de santé nécessitent une orientation vers les professionnels compétents. Ce site ne donne pas de conseil médical et ne constitue pas une porte d’entrée de soins.

Entourage

Relais du proche aidant

Un relais commence par une répartition réaliste des tâches. Le proche aidant reste légitime à demander des informations, du soutien ou une orientation avant l’épuisement.

Avant le premier appel

Les cinq informations qui évitent les malentendus

  1. La personne concernée : son accord, ses habitudes et ce qu’elle souhaite préserver dans son quotidien.
  2. Le lieu : la commune, les contraintes d’accès et les personnes de confiance à contacter si nécessaire.
  3. Les tâches : ce qui est attendu et ce qui est explicitement hors périmètre.
  4. Le rythme : une aide ponctuelle, régulière, ou une période temporaire à la suite d’un changement de situation.
  5. La limite de sécurité : le contact du réseau de soins pour toute question de santé, de traitement, de chute ou de danger immédiat.

Cette préparation peut ensuite servir à décrire un besoin d’orientation sans envoyer de diagnostic ou de dossier médical.

Ressources officielles genevoises

À qui s’adresser quand le besoin dépasse l’aide pratique ?

Le canton de Genève présente le maintien à domicile comme un ensemble de prestations et de ressources. L’IMAD est l’institution publique principale du maintien à domicile à Genève. Lorsque le besoin comporte des soins, une évaluation ou une perte d’autonomie, les ressources cantonales et le réseau de soins doivent être sollicités directement.

Pour les proches aidants, le canton présente également des informations et des structures d’accompagnement. Ces ressources sont plus adaptées qu’un formulaire généraliste lorsque la situation concerne une santé fragile, une incapacité soudaine ou une charge familiale importante.

Sources à consulter directement

Questions fréquentes

Ce guide répond aux premières questions, pas aux urgences

Cette page propose-t-elle des aides à Genève ?

Non. Elle aide à formuler un besoin et donne les ressources officielles à consulter. Elle ne garantit pas qu’un partenaire soit disponible ni qu’une prestation soit adaptée.

Quelle différence avec l’IMAD ?

L’IMAD relève du maintien à domicile public genevois. Assistance Seniors est un projet indépendant d’information et d’orientation non médicale, sans affiliation avec l’IMAD.

Comment soutenir un parent au quotidien ?

Commencez par les tâches visibles, puis voyez ce qui peut être partagé. Notre guide de relais pour proche aidant propose une méthode de préparation.

Quand appeler les urgences ?

En cas de danger immédiat ou de détresse médicale, appelez le 144 ou le 112. Ne comptez pas sur une demande web pour obtenir une réponse en temps réel.

Votre demande concerne une aide pratique planifiable ?

Vous pouvez décrire le rythme, la commune et les tâches ordinaires souhaitées. Les besoins médicaux doivent rester orientés vers le réseau compétent.

Décrire le besoin